FAQ

Comment suis-je remboursé ?

Les remboursements s’effectuent toujours en deux temps. D’abord la part des dépenses prises en charge par la Sécurité sociale puis celle de votre complémentaire santé (à hauteur des garanties de votre contrat).

Si vous bénéficiez de la télétransmission Noémie, les informations concernant vos frais de santé sont envoyées à l’Assurance maladie qui vous rembourse en général sous 48 heures. Puis l’Assurance maladie transmet à son tour les informations nécessaires à votre complémentaire santé qui, à son tour, vous rembourse sous 48 heures. Cela délai peut toutefois être allongé si votre mutuelle a besoin de documents complémentaires au relevé de remboursement de la Sécurité sociale.

Si vous ne bénéficiez pas de la télétransmission, vous devez envoyer votre feuille de soins à votre caisse d’Assurance maladie, puis lorsque celle-ci vous adresse un relevé de remboursement, vous devez le transmettre à votre complémentaire santé soit par courrier, soit depuis votre espace adhérent.

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