ESPACE ADHÉRENT

ESPACE ADHÉRENT

Votre espace adhérent vous offre une expérience utilisateur simple et fluide. Il est optimisé pour smartphone et tablette et vous permet de vous connecter avec un email et un mot de passe.

 

Pour vous connecter la première fois

 

Pour accéder à votre espace adhérent, il est nécessaire de le créer.

Cette démarche est rapide et simple :

1. cliquez sur «Mon espace» présent en haut à droite de votre écran – symbolisé par un cadenas- ;

2. sélectionnez «Adhérent», vous serez alors redirigé(e) vers une page de connexion ;

3. sur celle-ci, cliquez sur «Première connexion» ;

4. remplissez le formulaire ;

5. recevez un email vous invitant à créer votre mot de passe ;

6. cliquez sur le lien de l’email puis saisissez le mot de passe de votre choix ;

7. validez et vous serez connecté(e).

Pour créer votre espace, cliquez ici.

premiere-connexion

Pour vous connecter les prochaines fois

 

1. Cliquez sur «Mon espace» présent en haut à droite de votre écran – symbolisé par un cadenas-,

2. Sélectionnez «Adhérent», vous serez alors redirigé(e) vers une page de connexion,

3. Saisissez votre email et mot de passe

4. Validez et vous serez connecté(e).

Pour vous connecter, cliquez ici.

 

Vous n’arrivez pas à créer votre espace car…

 

Suite à la validation de vos informations dans la page « Création de votre espace », vous avez ce message d’erreur

message-erreur-prenom

Ce message d’erreur peut apparaître :

  • Lorsque l’un des champs saisis ne correspond pas aux informations indiquées sur votre attestation de tiers payant. En effet, présence ou absence d’accent et/ou de trait d’union peuvent engendrer l’apparition de ce message d’erreur. Nous vous invitons à vérifier les informations contenues sur votre attestation de tiers payant et à renouveler la création de votre espace
  • Lorsque vous saisissez MMA ou SMA (pour les adhérents SMARIP) avant votre numéro d’adhérent. Ce préfixe n’est plus nécessaire.
  • Lorsque vous n’êtes pas le souscripteur de l’adhésion. En effet, seul l’adhérent principal peut créer son espace.

Vous n’avez pas reçu notre email pour créer votre mot de passe ?

Regardez dans vos spams et emails indésirables, vous avez dû recevoir un email dont l’expéditeur est « Mutuelle SMI – Ne pas répondre ».

Le lien d’activation de votre espace reçu via notre n’est pas cliquable ?

Selon certaines messageries, le lien d’activation de votre espace est non cliquable. Dans ce cas, copier coller l’intégralité de ce lien dans la barre de recherche de votre navigateur.

email-dactivation

Vous rencontrez toujours des difficultés, nos conseillers dédiés répondront à toutes vos questions sur votre connexion et les services proposés au 09 69 39 02 19 (Appel non surtaxé).

 

Lorsque vous vous connecter sur notre site www.mutuelle-smi.com, l’affichage est non conforme et vous ne pouvez accéder à votre espace ?

 

C’est juste un problème lié à votre historique de navigation. Pour obtenir un affichage optimal de notre site, il est nécessaire d’effacer votre historique de navigation.

Depuis votre iPhone, allez dans « Réglage » > « Safari » > « Effacer l’historique, données de site » > « Effacer »

Depuis votre Android, ouvrez une fenêtre Google > cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite > « Historique » > « Effacer les données de navigation » > Pour la période, sélectionnez « Toutes les périodes » > « Effacer les données

Depuis votre ordinateur, ouvrez une fenêtre Google > cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite > « Historique » > « Effacer les données de navigation » > Pour la période, sélectionnez « Toutes les périodes » > « Effacer les données